في عملية إجراء الملاحظات الاجتماعية النفسية ، ثبت مرارًا وتكرارًا أن أساليب صنع القرار الجماعي في الممارسة تبين أنها أكثر فعالية من تلك التي تم اتخاذها بشكل فردي. تُستخدم طرق اتخاذ قرارات المجموعة اليوم في العديد من مجالات الحياة العامة.
ظاهرة حل المجموعة
لأول مرة ، أجريت تجارب على ظاهرة اجتماعية نفسية مثل قرار جماعي في الولايات المتحدة خلال الحرب العالمية الثانية. ثم واجهت الصناعة مهمة تغيير موقف العملاء تجاه بعض المنتجات الغذائية ، وعلى وجه الخصوص ، الأحشاء ، التي حاولوا استبدال اللحوم بها. تضمنت التجربة عدة مجموعات من ربات البيوت. قامت مجموعة واحدة فقط بإلقاء محاضرات حول فوائد هذا النوع من المنتجات واستصواب الحصول على فضلات بدلًا من اللحم ؛ وفي العديد من المجموعات الأخرى ، تم عقد مناقشات ومناقشات شارك فيها جميع أعضاء المجموعة. بعد مرور بعض الوقت ، اتضح أنه في المجموعة الأولى ، تغير الرأي حول المنتجات الجديدة المقترحة بنسبة 3٪ فقط ، بينما في المجموعات المتبقية زاد الولاء للفضلات بنسبة 32٪.
شرح علماء النفس الذين درسوا هذه الظاهرة هذه الظاهرة بحقيقة أن المشاركين في المناقشة السلبية من المجموعة الأولى اتخذوا كل قرار بشكل مستقل ، دون دعم المجموعة الاجتماعية واستناداً فقط إلى تجربتهم السابقة. شعر أعضاء مناقشات المجموعة بالمسؤولية عن اتخاذ قرار مشترك ، وهذا أضعف الجمود في التفكير ومقاومة الابتكار. عندما رأى الجميع أن الأعضاء الآخرين في المجموعة كانوا يميلون أيضًا لصالح قرار معين ، فإن هذا عزز موقفه الخاص. لم يفرض هذا القرار ولهذا تبنته المجموعة.