التواصل هو أحد أهم مجالات الحياة البشرية. ومع ذلك ، لا يستطيع الأشخاص دائمًا العثور على لغة مشتركة. والسبب في ذلك هو حواجز الاتصال - الصعوبات النفسية وغيرها في الاتصال.
الحاجز التواصلي هو أي سبب يمنع الناس من بناء تواصل فعال أو حجبه تمامًا. في حالة الحواجز الاتصالية ، تكون المعلومات مشوهة أو تفقد معناها الأصلي أو لا تصل إلى المتلقي على الإطلاق.
حواجز الاتصال الخارجية
يُفهم أن حواجز الاتصال الخارجية تعني ظروفًا خارجة عن سيطرة المحاورين ، على سبيل المثال ، الظروف المعاكسة أو مكان الاجتماع: الفواصل والأعطال في الاتصالات الهاتفية ، الشذوذات الجوية ، الضوضاء الصاخبة ، إلخ. يمكن أيضًا أن يعزى حاجز سوء الفهم ، عندما يتحدث الناس بلغات مختلفة بالمعنى الحرفي ، ولديهم عيوب في النطق والكلام ، إلى حواجز خارجية. وهذا يشمل أيضًا الاستخدام القسري لمصطلحات خاصة لا يفهم فيها المحاور الاختلافات الاجتماعية والثقافية وتقاليد السلوك في المجتمع.