كيف تعرب عن نقد بناء لرئيسك حتى يقبل ذلك؟
ذات مرة شاهدت حوارًا غير معتاد بين الرئيس ومرؤوسه. الشيء غير المعتاد هو أنه لم يكن الرئيس هو الذي كتب موظفيه ، بل على العكس من ذلك ، المرؤوس - الرئيس. إذا دخل الغرباء إلى الغرفة ، فسوف يخطئون بلا شك شخصًا آخر للزعيم. في الوقت نفسه ، لم يتم الحوار بنبرة عالية. أظهر واحد فقط بشكل معقول أخطاءه الأخرى واقترح طرقًا لحل المواقف المشكلة.
ربما كنت تعتقد أن المدير كان ضعيف العقل ولم يكن يحظى باحترام خاص في الفريق إذا سمحت للتحدث مع نفسك بهذه الطريقة. وعبثا. كان الوضع على العكس تماما - رئيسنا كان قائدا بكل معنى الكلمة.
بعد هذا الموقف ، تساءلت ما الذي سمح لموظفنا بالتصرف بهذه الطريقة وما زلت أشعر بالراحة؟ سيكون من المنطقي أن نفترض أن هذا الموظف كان قادرًا على الاستثمار في هذا الحوار شيئًا سمح له بتحييد العواقب السلبية لحالة انتقاد الرئيس ، والتي ستكون طبيعية في مثل هذه الحالة.
أقترح أن نفهم هذه الفروق الدقيقة معًا ، وإذا لزم الأمر ، استخدم ملاحظاتنا في الحياة. للقيام بذلك ، سنحول ملاحظاتنا على الفور إلى نصائح عملية:
أول شيء لفت نظري في هذا الموقف كان موقف المرؤوس من الرئيس المحترم. يمكنك الإشارة إلى الخطأ باحترام ، أو يمكنك أن تكون متغطرسًا ، مما يضع نفسك في موقع مدرس.
لذا ، القاعدة الأولى للنقد البناء للمدير: "تواصل باحترام".
لم تكن مؤشرات الأخطاء محترمة فحسب ، بل احتوت أيضًا على الثناء. من الصعب أن تتخيل على الفور ، ولكن عبارات مثل: "لا يمكنك تحقيق ذلك
.، على الرغم من أن القليل من الناس يمكنهم القيام به والاستعداد إلى جانبك في هذه الظروف
لذلك ، القاعدة الثانية: "حتى في النقد ، تظهر مساهمة الرئيس الفريدة في حل هذا الوضع".
وأعقب النقد على الفور اقتراحات واضحة حول كيفية تصحيح الوضع. ولم تكن هذه فقط مؤشرات على ما يحتاج الرئيس إلى القيام به ، ولكن ، إلى حد كبير ، مؤشرات على ما يمكن لهذا الموظف وزملائه القيام به.
وبالتالي ، القاعدة الثالثة: "اقتراح طرق بناءة على الفور لحل الخلافات"
نتيجة لتنفيذ جميع الأفكار ، تم رسم صورة مرغوبة لرئيس الفريق والفريق ككل ، وهي ازدهار القسم.
وفي النهاية ستكون القاعدة الرابعة: "عرض صورة ازدهار عمله المطلوب لرئيسه وفريقه".