كيف تؤثر على شخص آخر ، أو تكسب في نزاع أو مناقشة ، لكسب الدعم ، أو الحصول على استجابة إيجابية لطلب ، أو ببساطة إثارة التعاطف؟
ستساعد مهارات الاتصال الناجحة في بناء حياة مهنية ، ومواءمة الحياة الشخصية ، وإيجاد نهج لأي شخص. كن متحدثًا مثيرًا للاهتمام ، بالنظر إلى بعض القواعد.
حياتنا مرتبطة بشكل وثيق بالتواصل. كل يوم نتواصل ونتفاعل ونحل المشكلات مع الزملاء والأصدقاء والشركاء وممثلي الخدمات والمنظمات المختلفة. ستساعدك معرفة وتطبيق بعض التقنيات البسيطة في الحصول على ما تريده دون الإضرار بالآخرين ، ولكن لصالحك.
1. أصوات الاسم السحرية. اتصل بمحاورك بالاسم في محادثة قدر الإمكان. يؤثر الاسم الصحيح بطريقة سحرية على الشخص ، ويعينه كشخص. عندما يسمع الشخص اسمه ، يشعر أنه مهم وضروري ومهم في هذا العالم. من الجيد سماع اسمك ، أصواته تثير مشاعر إيجابية في اللاوعي. يتم إقامة اتصال سري بين الأشخاص ، ويتم تحديد المحاورين لفهم احتياجات بعضهم البعض وإيجاد حل مفيد للطرفين.
2. احصل على المساعدة. اطلب المساعدة في شيء. يمكن أن يكون أي شيء. الشيء الرئيسي هو أن الشخص يقوم بعمل جيد ومفيد لك. قم بإعداد برنامج كمبيوتر ، قم بتنزيل فيلم مثير ، ترجم ترجمة صعبة في نص أجنبي ، احصل على الكتاب الصحيح أو النادر. عندما يفعل الناس شيئًا جيدًا ، يحصلون على شحنة إيجابية والمزاج للقيام بذلك مرة أخرى.
3. اطلب المستحيل للحصول على ما تريد. اطلب المزيد ولن تحرم الصغيرة. على سبيل المثال ، لقد قدمت طلبًا صعبًا. "سيرجي بتروفيتش ، استبدلني في المحاضرات في الشهرين المقبلين." سيرجي بتروفيتش ، على الأرجح ، سيرفض من المضايقات الطويلة. ولكن لرفض بديل لمدة أسبوع - لا يمكن. يشعر الناس بعدم الارتياح وعدم الارتياح بعد الرفض ويحاولون المساعدة للوفاء بهم إذا تم التعامل معهم بحاجة حقيقية وكافية.
4. امدح. قاعدة مهمة هي الإخلاص. لا تتوصل إلى شيء غير ذلك ، إذا كان بإمكانك العثور على ميزة أو جودة يمكن الإشادة بها. يدرك المحاور نقاط قوته وضعفه ، ما هو جيد بالنسبة له وما هو غير ذلك. ابحث عن الإبراز الذي يمكنك تسليط الضوء عليه والغناء بصدق. على سبيل المثال ، تتمتع معلمة اللغة الإنجليزية بنطق ممتاز ، وتعلم أنها قامت بالتدرب في لندن. هي تعرف أيضا عن ذلك. صحيح ولطيف.
5. كن متوازنا. حافظ على هدوئك حتى في تلك الحالات عندما تكون مقتنعًا بنسبة 100 ٪ أنك على حق ، ويطرح المحاور الأفكار بعيدًا تمامًا عن الحقيقة. استمع إلى خصمك طوال الطريق حتى النهاية. حاول أن تفهم وتشعر بدوافعه وحججه ومشاعره. تصفية الأفكار والآراء التي تشاركها وقول ذلك بكلماتك الخاصة. سيكون لديك نقاط التوافق والتضامن ، ما يسمى المراسي. المرسى العام الذي يمكنك الدفع منه. تتحد القواسم المشتركة وتتسبب في موقف إيجابي. ثم يمكنك تحديد موقفك ، مع وجود فرص كبيرة في أن يستمع المحاور إلى رأيك.
6. القيام برحلة من خلال الزجاج المنظر. تخيل أنك مرآة. حاول أن تعكس طريقة محاورتك ، وتيرة صوتك وطنينه ، وطريقة الكلام ، والإيماءات ، والوضعيات ، وتعبيرات الوجه. الناس لديهم موقف إيجابي تجاه أولئك الذين يقلدونهم. لكن تذكر ، كل شيء جيد في الاعتدال. لا ينبغي المبالغة في التقليد والفوري. محاور تغير الموقف؟ انتظر قليلاً واجلس بنفس الطريقة. من خلال نسخ الآخر ، فإنك تقر بسلطته وأهميته. هذا يجعله أكثر ثقة ، ويحسن احترام الذات والمزاج ، ويسبب مشاعر إيجابية للآخرين.
7. دعم المحاور غير اللفظي. رفض من أوضاع الإغلاق والعزلة - عبرت الأذرع على الصدر ، قدمًا إلى أخرى ، عبرت الكاحلين.
انحنى إلى الأمام قليلاً دون أن تشغل المساحة الشخصية للمحاور. حتى تظهر اهتمامك.
أومئ برأسك برفق أثناء المحادثة. هذه البادرة تضع الاتفاق والتضامن مع شريك المحادثة.
استخدم الاستماع الانعكاسي. قم بإعادة بيع أفكار المحاور بكلماتك الخاصة. المعنى واحد ، والعرض اللفظي فردي. إنه مثل التعاون ، أوضحت لشخص أنك تدعمه وتشارك الأفكار والمشاعر والتعاطف.
أظهر اهتمامًا صادقًا بالناس ، ابتسم في مزحة ، اطرح أسئلة ، شكرًا لك على مساعدتك. ثم لن تكون الاتصالات فعالة فحسب ، بل ممتعة أيضًا. تواصل بسرور!
