أي بيان له قيمة إذا كان له ما يبرره. ليس كل شخص قادرًا على إجراء محادثة واضحة وعقلانية ومتصلة منطقيًا وشاملة مع المحاور. عندما يتعلق الأمر بالخلاف ، فإن جودة الحوار لا تتحسن في كثير من الأحيان. تكمن أسباب هذه المشكلة في الافتقار إلى المعرفة بقواعد وأساليب حل النزاعات وغياب ممارسة مناقشة القضايا الخطيرة.
هل يعقل أن يجادل؟
عند بدء محادثة ، ومناقشة موضوع مثير أو حساس ، يجب عليك أولاً التفكير بعناية. هل يعقل في مثل هذا الحدث الخطر؟ في الواقع ، يمكن للمحادثة السلمية والودية أن تطور مبيعات مختلفة تمامًا ، وأن تأخذ طابع النزاع ، والصراع اللفظي. يمكن أن تتدفق المحادثة الدافئة إلى مناقشة ساخنة. سيتعامل الشخص المخضرم ذهنيًا وعقليًا مع وضع غير قياسي. لكن الشخص الذي لم يعتاد على الدفاع عن مصالحه ومعتقداته سيضطر إلى التراجع وإضعاف موقفه ، وبالتالي إيذاء نفسه وتسلية الآخرين. مع ذلك ، إذا تورطت في نزاع ، فعندئذٍ ، مع مراعاة طبيعته ودرجته ، طبق الأساليب المناسبة.
تصنيف المنازعات
يمكن تصنيف جميع النزاعات وفقًا لمعيارين رئيسيين:
- التقنيات المستخدمة في حل النزاعات ،
- الأهداف التي يسعى المشاركون لتحقيقها.
هناك خلافات فقط مع الطرق المقبولة للمناقشة والنزاعات التي يتم فيها استخدام طرق غير مقبولة. تشمل الأخيرة: استبدال الأطروحة الأولية ، واستخدام الحجج والحقائق غير المؤكدة أو الكاذبة ، والارتباك المتعمد ، وعدم وضوح الوضع ، والحجج على الجمهور ، والسلطة ، والشفقة ، وتجنب الموضوع ، وما إلى ذلك.
تنقسم النزاعات أيضًا إلى تلك التي يسعى فيها المشاركون في المحادثة لإثبات الحقيقة وتلك التي يكون فيها الشيء الرئيسي هو إظهار ميزتهم العقلية أو الخطابية.
إذا أخذنا في الاعتبار هذين التقسيم من العمليات المثيرة للجدل ، يمكننا الحصول على أربعة من أصنافها الرئيسية:
- مناقشة
- الجدل
- انتقائية
- السفسطة.