إن القدرة على إيجاد حلول مفيدة لكلا الطرفين ستكون مفيدة دائمًا في الحياة الشخصية وفي الأعمال. الشيء الرئيسي هو فهم جوهر التسوية. الحل الوسط هو حل موقف تتقاطع فيه مصالح شخصين أو مجموعات من خلال التنازلات المتبادلة. انتبه لكلمة "متبادلة"!
في أي موقف مثير للجدل ، اسأل نفسك السؤال: "ما هو الأهم بالنسبة لك: الفوز في النزاع أو الحفاظ على العلاقة؟"
تحدث بهدوء وهادئ ، ولكن مع التجويد الواثق. لا داعي لرفع صوتك ، ولكن لا يمكنك أن تغمس أيضًا. لا تهدد خصمك أو تبتزه. التهديدات ستغضب محاورك وسيفشل الحوار البناء.
في فن التسوية ، يجب تجنب نقيضين: الامتثال المفرط والتصلب التام. 1) من خلال التكيف المستمر مع رغبات الآخرين ، نحفر حفرة لأنفسنا ، والتي ستقع فيها عاجلاً أم آجلاً. لا تنس أن كل شيء له حدوده ، بما في ذلك المبادئ الأخلاقية ، وهي غير مرغوب فيها للغاية. 2) على العكس من ذلك ، إذا كنت عنيدًا للغاية ولا تحرك مليمترًا من القرار ، فسيبدأ الناس في الابتعاد عنك.
كلا هذين التطرفين يحملان علامة على الشك في الذات ، والتي نحاول تعويضها بسلوكنا. تأكد من العمل على احترامك لذاتك. فقط من خلال احترام نفسك سوف تحترم الآخرين.
لا تجتهد للفوز "بالنصر الكامل". إذا قام خصمك بعمل كل شيء "على طريقتك" ، فمن المؤكد أنه سيحقد عليك. تأكد من تقديم شيء في المقابل حتى يشعر كل منكما بالفوز.
في البحث عن حل وسط ، تحتاج إلى التفكير أكثر ليس في اهتماماتك ، ولكن في مصالح خصمك. ماذا يمكنك أن تفعل لإرضائهم؟ ماذا يمكنك أن تقدم في المقابل؟ ما هي البدائل؟ ما هو الهدف النهائي للشخص الذي تحاول التفاوض معه؟
لا تنس هدفك. حاول فصل الحبوب عن القشر. ما هو مهم حقًا بالنسبة لك ، وما أنت على استعداد للتضحية من أجل الصالح العام.
على سبيل المثال ، تريد الذهاب إلى المسرح الليلة ، وسيشاهد الشاب مباراة كرة قدم مع فريقك المفضل. الوضع ليس أصعب ولكنه شائع جدا. نحن نعقد الأمر بحقيقة أنك تريد أن تنفق هذا معًا. أخذ زمام المبادرة في حل وسط. عرض لمناقشة القضية المثيرة للجدل سلميا والتوصل إلى قرار متبادل.
1) قدم وجهة نظرك ، اشرح موقفك:
- هذا أداء قوي جدًا طالما حلمت به.
- لقد اشتريت بالفعل تذاكر
- يمكن رؤية كرة القدم في السجل ، ولكن الأداء ليس كذلك
2) استمع لوجهة نظر خصمك. في مثالنا ، يمكن أن يكون هذا:
- هذه المباراة حاسمة ويريد معرفة النتائج مباشرة
- وافق على مشاهدة كرة القدم مع الأصدقاء
- إنه لا يحب المسرح حقًا ، وكرة القدم هي "كل شيء لدينا"
3) ناقش التنازلات التي ترغب في تقديمها ، واستمع إلى اقتراح الخصم. لنفترض أن شابًا يجد طريقة للعودة أو استبدال التذاكر ويعدك بالذهاب إلى المسرح معك في نهاية الأسبوع المقبل. ويمكنك أن تقدم له طريقة لإلغاء لقاء مع الأصدقاء بشكل "غير ضار" ومتابعة نتيجة المباراة عبر الإنترنت أو رؤية جزء منها أثناء الاستراحة.
4) إذا اتفق على أحد الخيارات فهذا أمر رائع. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك استخدام الخيار الثالث - سيفعل الجميع ما أراد القيام به ، وسيتم إعادة جدولة الاجتماع ليوم آخر. ستجد رفيقًا أو رفيقًا لرحلتك الثقافية ، وسيستمتع الشاب بالمباراة. هذا أفضل من التآلف والتضليل.