تعتمد أنشطة المؤسسة بشكل أساسي على الفريق العامل فيها. الفريق ، مثل جميع الآليات ، ليس مثاليًا ويميل إلى الانهيار. قد تحدث خلافات ومشاجرات وصراعات فيه.
يبدو أن فريق الإنتاج ، مثل أي مجتمع من الناس ، الذي لديه أهداف محددة بوضوح - تطوير المنتج ، مبيعات المنتج ، توليد الأرباح والتوزيع ، هو نظام معقد إلى حد ما حيث تتشابك المصالح المختلفة.
يتكون الفريق من هيكل رأسي - إدارة وفنانيون ، وأفقي - وحدات مختلفة ، ورؤساء هذه الوحدات ، وموظفين عاديين. في هذا النظام ، عموديا وأفقيا ، قد تكون هناك تناقضات ، صريحة أو ضمنية ، تتحول من وقت لآخر إلى مواجهة مفتوحة ، أي نشأ صراع. على عكس التناقضات القائمة باستمرار ، فإن الصراع فيها لا يدوم طويلاً. يتلاشى اندفاع العواطف المشتعلة كليًا أو بالكاد يتأجج ، بحيث في حالة "مواتية" جديدة ستندلع مرة أخرى.
كقاعدة ، ينظر جميع المشاركين والشهود إلى النزاعات في العمل بشكل سلبي. نتيجتهم هي الإضرار بالسبب المشترك ، العلاقات المدللة بين الناس ، الإجهاد ، التسبب في ضرر للصحة. إن الصراعات ظاهرة غير مرغوب فيها ؛ ومع ذلك ، فإن كل المحاولات للقضاء على أسسهم ، لخلق مجتمع "خالٍ من الصراع" تفشل. في البحث عن أسباب النزاعات وطرق حلها ، من المستحسن أن يشارك طبيب نفساني. يمكنك حتى التحدث عن مجال خاص من علم النفس - حل النزاعات.
من المؤكد أن الأسباب الموضوعية للصراعات هي التناقضات الحقيقية بين مصالح المجموعات والأفراد التي تشكل العمل الجماعي. ولكن تلعب العوامل الشخصية دورًا مهمًا أيضًا. لذا ، في علاقة الرئيس - المرؤوس ، فإن كفاءة الرئيس كقائد ، وأسلوب قيادته ، والصفات الشخصية ذات أهمية كبيرة. من جانب المرؤوس ، فهي مهمة: ملاءمته المهنية ، وطول عمله في هذا الفريق ، واجتهاده ، ودرجة إدراكه لمشاركته في القضية المشتركة ، والاختلاف في أهمية مصالح المجموعة ومصالحه الشخصية بالنسبة له. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التناقضات في العلاقات من هذا النوع تعتمد أيضًا على الأجواء العامة التي نشأت في هذا الفريق في الوقت الذي بدأ فيه الصراع في التطور.
