لا أحد في مأمن من الأخطاء ، ولكن يحدث أن خطأ صغير يسبب عاصفة من السخط من الخارج. يحدث أن الادعاءات لا أساس لها من الصحة تمامًا ، ولكن يكاد يكون من المستحيل وقف تدفق الاتهامات والإهانات. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ من أجل الخروج من الموقف بكرامة ، يجب أن تتحكم في مشاعرك.
دليل التعليمات
1
لا تقاطع خصمك. الاستماع بصمت إلى جميع ادعاءاته ، دون محاولة إدخال كلمة. على الأرجح ، يتوقع المدعي العام رد فعل عنيفًا منك: العواطف ، محاولات لتبرير نفسك والدفاع عن وجهة نظرك. ومع ذلك ، يجب ألا تحافظ على نغمة اتصال معينة وتحول إلى نغمات مرتفعة. استمع بهدوء لجميع الادعاءات ، حتى لو كانت لا أساس لها من الصحة على الإطلاق.
2
استخدم خيالك للحفاظ على البرودة. الوقوف تحت وابل من الاتهامات ليس بهذه السهولة ، دع خيالك الخاص يساعدك. هناك العديد من الطرق الشائعة لاستعادة الثقة بالنفس وصد الهجوم العقلي للخصم. على سبيل المثال ، تخيل أن هناك جدارًا زجاجيًا سميكًا بينك: كلمات الخصم تدق عليه وتعود. حاول تعظيم تفاصيل العائق ، فكر في لونه وملمسه.
3
يمكنك استخدام مؤامرات أقل إنسانية. على سبيل المثال ، اسكب دلو وهمي من الماء المثلج على رأس الخصم أو أسقط صندوق القمامة عليه. على أي حال ، تتيح لك كل طريقة من هذه الأساليب تشتيت الاتهامات والهجمات بشكل أقل إيلامًا.
4
خذ الكلمة. يجب أن يتم ذلك فقط عندما يكمل المحاور خطابه. لا تخلو بأي حال من الأحوال من الأعذار عند بدء حديثك بعبارات "لقد أسأت الفهم …" ، "لم يكن أنا …" ، وما إلى ذلك. إذا ارتكبت خطأ حقًا ، فلا تخف من الاعتراف بخطأك علانية. ولكن ، بالطبع ، لا يجب أن تلقي باللوم على شخص آخر.
5
تجنب الرد على الإهانات نفسها. إذا لم يتمكن خصمك من الهدوء وبدء محادثة بناءة ، فترفض مواصلة المحادثة بهذه النبرة وتعهد بالحديث لاحقًا.
6
ومع ذلك ، لا يمكن تحمل هذه التكتيكات دائمًا. على سبيل المثال ، في مكتب الرئيس ، الذي يصعب للغاية الإبلاغ عن أي خطأ ، سيكون عليك الاستماع بصبر إلى الكلام الغاضب من البداية إلى النهاية. في هذه الحالة ، لا تفقد الثقة في نفسك وبرك ، مدعومًا بعناد ولكن بأدب.