الصراع هو أحد المواقف غير السارة في أي مجتمع أو منظمة. يسبب الكثير من المشاعر والتجارب السلبية. لكن علماء النفس يعتقدون أنه يوفر في الوقت نفسه فرصًا لتطور جديد ، للوصول إلى مستوى جديد من العلاقات. يعتمد على كل من الطرفين والإدارة. من أجل تحديد الصراع في الوقت المناسب ، تحتاج إلى معرفة مظاهره الرئيسية.
دليل التعليمات
1
ابحث عن العلامات الرئيسية للصراع. في المقام الأول ، هناك مواضيع - مجموعات أو شعب واحد ، وإلا لا يمكن أن توجد. فيما بينها ، تنشأ المواقف المتعارضة والمتنافرة ، والآراء حول أي قضية أو قيمة أو معتقد. أو تنشأ خلافات حول كائن لا يمكن تقسيمه بين المشاركين. وإذا لم يتوصل الطرفان في هذه اللحظة إلى أي قرار ، فإن النزاع يتفاقم. لدى الناس رغبة في مواصلة التفاعل مع الصراع لمصالحهم الخاصة.
2
مراقبة المشاركين والموظفين. عادة ما تتسبب المواجهة في شغف شديد وزيادة الخلفية العاطفية والعدوان والقلق. اكتشف ما إذا كان هناك التزام ودعم من الأشخاص والموظفين الآخرين ، أي هل تشكلت التجمعات؟ هناك مواجهة شديدة ورفض تنازلات.
3
إذا لم يتم حل النزاع ، ولكنه خمد ، فقد انتقل إلى شكل كامن. ابحث عن العلامات التالية: الشكلية وتقليل العلاقات بين المشاركين ، والاعتماد فقط على القواعد والإجراءات التي تتبناها المنظمة ، وصمت وتخريب الأحداث العامة ، وعدم إحراز تقدم في اتخاذ قرارات المجموعة وأي تفاعل ، والإجراءات الخفية التي تهدف إلى المساس بالعدو. مع وجود شكل خفي من النضال ، قد يكون غير مرئي تمامًا خارجيًا ، حتى أن الأطراف تبدي حسن النية ، ولكن العلامة الرئيسية للصراع ستكون عدم قدرتها على العمل معًا والوصول إلى نتيجة بناءة أو متوقعة.
4
حدد ما إذا تم تهيئة الظروف للنزاع. بادئ ذي بدء ، يبدأ المشاركون إجراءات واعية ونشطة ، ويسعون إلى إلحاق الضرر بالشخص المعارض. يمكن أن يكون الإجراء إعلاميًا (الثرثرة ، استنزاف المعلومات ، الباطل) ، والبدني. في نفس الوقت ، يبدأ أحد المشاركين في إجراءات الصراع ، والثاني يقبلها على أنها موجهة ضد نفسه ، وينتقل أيضًا إلى مواجهة نشطة. هناك رغبة في الحفاظ على موقعهم الخاص ، وبكل الوسائل ، لزعزعة موقع العدو. في حالة عدم استمرار الثاني في سلوك الاستجابة ، لا يعتبر الصراع غير مكتمل ويسمى حالة الصراع.
5
حلل إذا كان هناك صراع على أساس الرفض الشخصي بين الناس. "الأعراض" ستكون سخطًا دائمًا ، ومرحًا ، وسخرية ، واتهامات متبادلة ، وتعبيرًا حادًا عن العدوان ، والسلبية. الاشتباكات على خلفية الرفض الشخصي لها دلالة عاطفية قوية ، وبالتالي التخريب ، تتجلى المواجهة غير الرسمية. نادرًا ما يمكن حل مثل هذه الصراعات بشكل بناء ، لكنها عادة ما تكون موجودة بشكل مخفي.