إذا لم يكن الشخص سعيدًا بشيء في سلوك فرد آخر ، فإنه يبدأ في انتقاده. لا فائدة من فعل ذلك خلف ظهرك ، لذا عليك أن تعبر عنه شخصيًا. وهذا غالبا ما يسبب الاستياء وسوء الفهم. لتصحيح رد الفعل ، تحتاج إلى معرفة كيفية التحدث بشكل صحيح عن الشكاوى.
دليل التعليمات
1
سيكون النقد البناء مناسبًا في أي موقف: في المنزل ، في العمل ، في التعامل مع الأطفال والآباء. من المهم فقط أن تتحدث بهدوء ، دون مشاعر لا داعي لها. قبل أن تقول شيئًا ، فكر فيما ستفعله من أجله. هل تريد تغيير شيء ما أو فقط لإذلال المحاور؟ في الحالة الأولى ، يمكنك بدء محادثة ، ولكن في الحالة الثانية ، لا يزال الحوار الصحيح والفعال لا يعمل.
2
فكر ، هل هذا النقد مناسب الآن؟ هل من الممكن تغيير شيء ما؟ على سبيل المثال ، أنت تزور مع زوجك. وتلتقي قبل الحدث في مكان ما في الشارع أو بالفعل على عتبة مكان الاحتفال. وفي هذه اللحظة يمكنك ملاحظة أن الشريك يرتدي ملابس غير لائقة. في مثل هذه اللحظة ، يمكنك التعبير عن رأيك ، لكنه لن يساعد ، ولن ينجح. ونتيجة لكلماتك ، سوف يفسد مزاج كليهما. هناك أوقات تكون فيها صامتة. فقط قم بالتحليل ، وسوف تساعد كلماتك ، كيف سيتم إدراكها؟
3
اختر مكانًا للمحادثة بشكل صحيح ، ولا تحتاج إلى قول شيء أمام الجمهور. إذا كنت في العمل ، فاتصل بشخص لنفسك أو اختر لحظة لا يوجد فيها أحد. يمكن أن يعطي العلم العام نتائج ، ولكنه يسبب أيضًا سلبيًا. ستسمح المحادثة المغلقة للشخص بحفظ وجهه ، وتصحيح أفعاله بشكل غير محسوس ، وسيظل الحفاظ على احترام هذا الموظف في شخصك. حتى مع الزوجة ، لا يجادل المرء مع الأطفال ، حتى لا يثير الشكوك لدى الأطفال حول سلطة الأم.
4
من الأفضل بدء حوار مع المديح. اعثر على شيء مثالي ، أخبرني عنه ، وضح أنك منجذب نحو الشخص الذي تتحدث معه. وعندها فقط أخبرنا عن أوجه القصور. هذه الطريقة تجعل من الممكن إدراك المعلومات بشكل أفضل. إذا بدأت بنواقص ، سيغلق الشخص ، ولن يسمع الكثير من الأشياء. كن على صواب ، أوضح أن النقد فرصة للنمو ، وليس محاولة للإشارة إلى الفشل.
5
لا تلوم شخصًا أبدًا ، ولا تحصل على شخصية. تحدث عما تم القيام به ، وما هو جيد أو سيئ في الإجراءات. الرجل نفسه فريد من نوعه ، وتحتاج إلى فصل الشخصية والنشاط. لذلك ، أثناء النقد لا مكان للإهانات ، حتى المحجبة. عند مناقشة الأخطاء ، من المهم ليس فقط الإشارة إليها ، ولكن أيضًا اقتراح البحث معًا عن حل لهذه المشاكل. من الضروري ليس فقط ترتيب كيفية القيام بذلك ، ولكن التفكير معًا في الحل الأمثل. سيؤدي هذا إلى زيادة الإنتاجية ، وجعل الاتصالات أكثر إنتاجية.
6
تأكد من مدح الشخص بعد تغيير المشروع أو سلوكه. خذ وقتًا لإخباره أنه فعل كل شيء بشكل صحيح. سيؤدي ذلك إلى تسهيل انطباع المحادثة الأخيرة ، وجعل التواصل أسهل وأكثر راحة للجميع. إذا كان لديك وقت للنقد والإدانة ، فلا يمكنك الالتفاف حول وظيفة جيدة أيضًا ، والتأكيد على أهميتها بالنسبة لك أو للفريق.