تنشأ الصراعات في حياتنا في كثير من الأحيان. أن الصراع لم يحمل نتائج مدمرة ، حاول مراعاة بعض قواعد السلوك في حالة الصراع.
امنح الشريك "اطلق البخار". إذا كان الخصم غاضبًا وعدوانيًا للغاية ، فلن تتمكن من الموافقة على المشكلة وحلها. حاول أن تهدأ وعزل نفسك قليلاً. دعه يصرخ ، حاول إيذائك ، ثم تتجاهل تمامًا محاولاته لإحضارك إلى المشاعر السلبية.
تبرير المطالبات الخاصة بك. بعد أن يهدأ الشريك ، اشرح له أنك لن تفكر إلا في الحقائق والأدلة الموضوعية. إذا كان الشريك يحاول إعادة ربط العواطف ، اشرح بهدوء أن حججه تتعلق بتخميناته ، وليس بالحقائق.
قلل العدوان بحيل غير متوقعة. اطلب من خصمك النصيحة ، واطرح سؤالًا غير متوقع ، وأكمل المديح. لا تعطي شريكك تقييمات سلبية ، لكن حاول ترجمة مشاعره إلى مشاعر إيجابية.
اسأل عن النتيجة النهائية المرغوبة. قم بدعوة خصمك لصياغة المشكلة والنتيجة النهائية المطلوبة. اجمع عدة خيارات لحل المشكلة وابحث عن حل يناسب كلاكما أكثر. في حل النزاع ، يجب أن يكون كلاهما فائزين.
لا تهين شريكك. لا تؤذي كرامته ولا تؤثر على شخصيته. لا تعطِ تقييمًا لشخص ما ، بل لأفعاله فقط. كن متساويا مع خصمك.