إن الصراعات في الفريق ، للأسف ، هي ظواهر غير سارة ، لكنها حتمية. في معظم الحالات ، تؤثر سلبًا على المناخ المحلي ، وتزيد من التوتر والعداء بين الطرفين المتنازعين ، وتضع الأعضاء الآخرين في المجموعة - شهود المناوشات - في موقف حرج. ومع ذلك ، مع الحل الماهر لحالات الصراع ، يمكن تقليل تأثيرها السلبي بشكل كبير.
ستحتاج
ضبط النفس ، ومعرفة أساسيات علم النفس البشري ، والقدرة على النظر إلى الموقف من خلال عيون شخص آخر ، وفهم الحاجة إلى اتباع خطاب
دليل التعليمات
1
لا ينشأ الصراع من نقطة الصفر: إن هذا السلوك أو ذاك يحدث دائمًا بسبب شيء ما. لذلك ، فإن التظاهر بأنه لم يحدث شيء عندما يكون الطرف الآخر ممزقًا والبعوض ليس النهج الصحيح للعمل. يمكنك بالطبع الابتعاد عن الصراع ، ولكن هذا ليس سوى حل مؤقت للمشكلة. في الواقع ، بهذه الطريقة فقط يتم القضاء على المظاهر الخارجية لحالة الصراع ، وليس أسبابها.
2
سيكون من الحكمة أن نعترف بوجود الصراع. وهذا يعني الاعتراف بوجود تناقضات في شخصين أو أكثر تحتاج إلى حل. ويفضل أسرع.
3
ابدأ المفاوضات. نعم نعم وبالتحديد المفاوضات وليس الاتهامات المتبادلة وابل من اللوم. يحتاج الناس إلى الاستماع بعناية لبعضهم البعض ، وحاول ألا يقاطع الخصم عند مناقشة مشكلة مؤلمة ، ثم يناقشون معًا الحلول الممكنة لها. من المهم أن يكون القرار النهائي عامًا ولا يُفرض من الخارج.
4
ضع قرارك موضع التنفيذ. هنا تحتاج إلى أن تكون صادقًا قدر الإمكان مع شريكك ، وأن تثبت رغبتك في القضاء على المشكلة وتحقيق مزيد من التفاهم المتبادل.
انتبه
في محادثة ، راقب الإيماءات وتعبيرات الوجه وسلوك الخصم. في بعض الأحيان توفر لغة الإشارة معلومات أكثر من أي شيء يتم التحدث به بصوت عال. ولا تعتبر الصراع في الفريق ظاهرة سلبية للغاية. في بعض الأحيان يمكن أن يكون دافعا جديدا للتنمية والنقد الذاتي والتحفيز.
نصيحة مفيدة
عند مناقشة النزاع ، لا تتصرف بشكل شخصي ، اتبع الكلام والكلمات الموجهة إلى الخصم ، حاول ألا تستخدم التعبيرات: "أنا لا أصدقك" ، "أنت تكذب" ، إلخ. قول هذه العبارات هو نفسه قول الشخص: "أنت كاذب". من الأفضل استبدال هذا التعبير بجملة: "أخشى أننا قد نواجه صعوبات في هذه المسألة" أو "هل يمكن أن تعطيني أي ضمانات بخصوص …" ، إلخ.