يعتبر الاجتماع الأول لطبيب نفساني استشاري وعميل جزءًا أساسيًا من عملية الاستشارة بأكملها. قد تعتمد فعالية الاجتماعات الأخرى بشكل مباشر على كيفية بدء المحادثة الأولى.
دليل التعليمات
1
ابدأ اجتماعك بمصافحة ودية. سيظهر هذا للعميل رغبتك في بدء تفاعل فعال.
2
قدم نفسك أولاً ، ثم اكتشف اسم ولقب العميل. في بداية الاستشارة ، يجب ألا تكتشف الكثير من المعلومات غير الضرورية.
3
خلق بيئة صديقة للعملاء. في معظم الأحيان ، يأتي الشخص إلى استشاري بشعور بالخوف والإثارة.
4
تولي دور الجانب النشط. كن أول من يطرح الأسئلة التي تثير العميل. تجنب الأسئلة ذات الإجابات الواضحة ، فقد يؤدي هذا إلى طريق مسدود.
5
تعرّف العميل على هيكل إجراء الاستشارة. في البداية ، حدد الإطار الزمني.
6
تعرف على العميل الذي ذهب بمبادرة منه إلى مكتب الاستقبال. ينبغي توضيح مدى ملاءمة الاجتماعات.
7
وضح للعميل أن كل اجتماع من اجتماعاتك يمكن أن يكون ذا فائدة كبيرة.
8
شجع أي شكل من أشكال انفتاح العملاء. لا أحد يستطيع حل المشاكل باستثناء نفسه.